15 ans d'expérience en exportation et personnalisation
Service et coopération personnalisés pour portes et fenêtres
Envoyez-nous vos besoins
Vous devez envoyer vos exigences (dimensions, dessins, budget, style, idées, etc.) au gestionnaire de compte.
6 avantages particuliers que nous avons• Nous vous fournissons une liste des meilleures ventes pour vous aider à choisir rapidement les produits.
• Les nouveaux clients bénéficient de remises spéciales sur les accessoires.
• Peut fournir 2 propositions pour le projet, efficacité accrue.
• Soutien de l'équipe (concepteur, artisans, responsable KA, etc.).
• Fournir des rapports et des cas pertinents, faciliter les achats.
• Nous pouvons vous proposer un devis et accepter les paiements dans votre devise locale.
Formulaire de demande de projet.xlsxSi vous disposez de documents en français, espagnol, arabe et italien, veuillez nous contacter.
Faire une proposition professionnelle
En fonction de vos besoins et de la localisation de votre projet, un responsable KA senior vous sera attribué pour vous accompagner et établira ensuite un devis personnalisé.
À propos de l'efficacité des propositionsDe manière générale, nous établirons le devis et vous ferons part de notre réponse dans les 24 heures, et nous vous fournirons un devis rapide dans les 30 minutes au plus tôt.
Contactez-nous pour toute demande d'information
Notre approche sera adaptée à vos besoins et aux spécificités de votre projet. Pour les projets spéciaux ou complexes, le devis sera établi sous 1 à 3 jours ouvrables.
À propos de la confirmation de commande
Fournir une facture commerciale professionnelle, des plans et une documentation de service complète pour la mise en œuvre de solutions personnalisées dans les moindres détails. Tous les détails et documents doivent être signés par les deux parties.
Les documents de service complets vous informeront clairement.Conditions d'expédition : service de livraison à valeur ajoutée à but non lucratif
Livraison standard : photos/vidéos complètes du produit
Assurance : couvre les risques potentiels de dommages à la cargaison pendant la livraison
Réception de marchandises : rappel clair pour les différents types de livraison
Plus de détails : >> Avertissement et conseils d’utilisation
>>Stockage de marchandises
>>À propos du guide d'installation
Commencez votre commande dès maintenant
Production sur commande
Nous passons commande avec un plan et une production adaptés, et vous tenons informé(e) des étapes clés. De la production à l'expédition et au transport, le déroulement est visible, pour un processus plus sûr et plus fluide.
Ce qui suit ne représente qu'une partie du processus• Approvisionnement en matières premières et production
• Retour d'information sur le processus clé du produit
• Inspection de la qualité par un spécialiste produit
• État de l'emballage et du stockage
• État d'avancement de l'expédition des marchandises
Suivi de commandeVous pouvez saisir l' identifiant de commande (figurant sur la facture pro forma) pour suivre son évolution. Vous recevrez également des e-mails à chaque nouvelle étape.
Inspection de la qualité
La qualité des produits est essentielle à la survie d'une entreprise et constitue l'élément central de ses produits et services.
En savoir plus sur l'inspection
Surtout pour les produits destinés à l'exportation, un problème simple pour nous peut s'avérer complexe pour nos clients et utilisateurs. Un contrôle qualité rigoureux permet d'anticiper et de résoudre les problèmes potentiels avant l'expédition, de détecter et de corriger rapidement les défauts et non-conformités, d'améliorer la qualité de l'ensemble du secteur, de favoriser l'innovation technologique et l'amélioration des processus, de promouvoir le développement durable de l'industrie et de garantir une relation gagnant-gagnant durable entre l'entreprise et ses clients.
Emballage et transport
Nous proposons des livraisons par voie maritime, terrestre, aérienne et express.
Type d'emballagePré-installation : assemblage, encombrement pour le transport, installation simple sur site
Démontage et remontage : aucun assemblage requis, plus sûr, gain de place
Emballage standard : emballage en carton neutre/PEP
Emballage renforcé : emballage en contreplaqué, adapté aux articles fragiles, aux envois LCL, etc.
À propos du transport de marchandisesVotre transitaire désigné : fournissez l'ensemble des documents de déclaration en douane
Notre transitaire partenaire stratégique : profitez de nos tarifs de coopération stratégique avec notre entreprise de transport de marchandises
Assurance
Sélection par défaut : Huatai Insurance/Pacific Insurance
Souscrivez une assurance d'une valeur équivalente à 1,2 fois la valeur des marchandises afin de bénéficier du taux d'indemnisation maximal de 100 %.
Service après-vente
Le service après-vente marque le début d'une nouvelle collaboration. Actuellement, nous accordons une importance particulière au support après-vente, notamment à l'installation des produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Formulez votre demande
Processus de service après-vente de personnalisation de portes et fenêtres BLOSSOM CHEER
Demande après-vente initiée par le client
Contenu principal de cette section :
Votre responsable KA recueille et résume vos informations afin de s'assurer que vos besoins sont clairs et que vos demandes sont bien comprises, puis soumet les demandes au personnel concerné BLOSSOM CHEER.
Délai de référence :
1 à 3 jours ouvrables.
Points à noter :
Vous (le client) devez éviter de fournir des informations incomplètes ou peu claires qui affecteront le traitement des commentaires et les vérifications multiples.
Formulez votre demande
Déterminer le type et la raison du service après-vente
Contenu principal de cette section :
Le spécialiste des commandes organise la participation du responsable de production/responsable d'atelier/technicien à la recherche et à l'analyse des causes et propose une solution de service après-vente.
Délai de référence :
1 à 2 jours ouvrables.
Points à noter :
Les informations essentielles, telles que le processus, doivent être communiquées correctement afin d'éviter les malentendus lors de la traduction des informations ; les spécialistes des commandes doivent présenter les solutions autant que possible à l'aide d'images, de textes ou de vidéos faciles à comprendre.
Solutions de communication et de retour d'information pour les responsables KA
Contenu principal de cette section :
Votre responsable KA organise la solution et vous la communique clairement, en s'efforçant de résoudre le problème.
Délai de référence :
1 à 3 jours ouvrables.
Points à noter :
La qualité des produits personnalisés dépend en grande partie du professionnalisme du personnel sur place.
Communication sur les retours d'information, les ajustements et les corrections
Contenu principal de cette section :
Si vous rencontrez de nouveaux problèmes, votre responsable KA en informera notre spécialiste des commandes. Il mobilisera ensuite le personnel technique et de production concerné pour résoudre ces nouveaux problèmes et vous proposera une nouvelle solution.
Délai de référence :
1 à 2 jours ouvrables.
Points à noter :
La qualité des produits personnalisés dépend en grande partie du professionnalisme du personnel sur place.
Service après-vente terminé
Contenu principal de cette section :
Le responsable KA examinera les points essentiels de l'ensemble du processus et classera les documents après-vente dans le dossier client. Cela permettra d'aider d'autres personnes ayant des besoins similaires et d'éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent.
Délai de référence :
1 à 2 jours ouvrables.
Portes et fenêtres sur mesure : services et solutions après-vente courants
| Taper | Scénarios possibles | Raison de référence | Solutions possibles | Coûts possibles | Suggestions connexes |
|---|---|---|---|---|---|
| Emballage endommagé | L'emballage lui-même n'est pas assez bon. | Perte de cargaison, l'acheteur a refusé d'utiliser des caisses en contreplaqué pour renforcer l'emballage. | 1. Si la marchandise est légèrement endommagée, nous vous fournirons un stylo correcteur de couleur (pour les portes en bois peintes) et utiliserons de la peinture de rechange pour effectuer la réparation sur place ; 2. Si les dommages ne peuvent être réparés, nous procéderons à une nouvelle fabrication. | 1. Frais de messagerie/transport ; 2. Frais de reproduction | En cas de perte de marchandises, veuillez suivre nos suggestions concernant l'ajout de caisses en contreplaqué pour renforcer l'emballage et le protéger contre les risques imprévus liés au transport et au groupage. |
| Emballage endommagé | L'emballage lui-même n'est pas assez bon. | Pour les marchandises en vrac, nous ne recommandons pas (oublions) à nos clients d'utiliser des caisses en contreplaqué. | 1. Si la marchandise est légèrement endommagée, nous vous fournirons un stylo correcteur de couleur (pour les portes en bois peintes) et utiliserons de la peinture de rechange pour effectuer la réparation sur place ; 2. Si les dommages ne peuvent être réparés, nous procéderons à une nouvelle fabrication. | 1. Frais de messagerie/transport ; 2. Frais de reproduction | Informez les acheteurs des risques à l'avance et aidez-les à les éviter. |
| Emballage endommagé | force extérieure pendant le transport | L'emballage a été ouvert pendant le transport | 1. Prenez des photos/vidéos avant de signer le bon de livraison et notez l'état des marchandises sur le reçu. 2. Les acheteurs peuvent faire une réclamation auprès du transporteur s'ils le désignent. Si vous choisissez BLOSSOM CHEER, veuillez nous fournir les justificatifs et nous nous chargerons des réclamations en votre nom. | / | BLOSSOM CHEER souscrira une assurance par défaut. Si l'acheteur fait appel à un transitaire désigné, il est recommandé de souscrire une assurance pour toute la durée du processus (facultatif). |
| Emballage endommagé | force extérieure pendant le transport | Raisons au port de déchargement, telles que la chute de la cargaison, etc. | 1. Prenez des photos/vidéos avant de signer le bon de livraison et notez l'état des marchandises sur le reçu. 2. Les acheteurs peuvent faire une réclamation auprès du transporteur s'ils le désignent. Si vous choisissez BLOSSOM CHEER, veuillez nous fournir les justificatifs et nous nous chargerons des réclamations en votre nom. | / | BLOSSOM CHEER souscrira une assurance par défaut. Si l'acheteur fait appel à un transitaire désigné, il est recommandé de souscrire une assurance pour toute la durée du processus (facultatif). |
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