15 ans d'exportation et de personnalisation
Service et coopération personnalisés pour portes et fenêtres
Envoyez vos besoins
Vous devez envoyer vos exigences (tailles, dessins, budget, style, idées, etc.) au gestionnaire de compte.
6 avantages spéciaux dont nous disposons• Fournir une liste de ventes chaudes pour vous aider à choisir rapidement des produits.
• Les nouveaux clients bénéficient de remises spéciales sur les accessoires.
• Peut fournir 2 propositions de projet, pour une efficacité supérieure.
• Accompagnement des équipes (designer, artisans, responsable KA etc).
• Fournir des rapports et des cas pertinents, des achats plus faciles.
• Peut citer et accepter le paiement dans votre devise locale.
Formulaire de demande de projet.xlsxSi vous avez des documents disponibles en français, espagnol, arabe et italien, veuillez nous contacter.
Faire une proposition professionnelle
En fonction du type de vos besoins et de la localisation de votre projet, un responsable KA senior sera désigné pour vous accompagner, puis réalisera le devis personnalisé en conséquence.
À propos de l'efficacité des propositionsEn règle générale, nous compléterons le devis et vous donnerons un retour dans les 24 heures, et vous donnerons un devis rapide dans les 30 minutes au plus vite.
Contactez-nous pour votre demande
Nos conseils seront élaborés en fonction de vos besoins et des caractéristiques de votre projet. Pour les projets spéciaux ou complexes, un devis sera établi sous 1 à 3 jours ouvrés.
À propos de la confirmation de commande
Fournissez des factures commerciales professionnelles, des plans et des documents de service complets pour mettre en œuvre des solutions personnalisées dans les moindres détails. Tous les détails et documents doivent être signés par les deux parties.
Des documents de service complets vous informeront clairementConditions d'expédition : service de livraison à valeur ajoutée à but non lucratif
Livraison standard : photos/vidéos complètes du produit
Assurance : couvre les risques potentiels de dommages à la cargaison pendant la livraison
Réception des marchandises : rappel clair pour les différents types de livraison
Plus de détails : >> Avertissement et conseils d'utilisation
>>Stockage de fret
>>À propos des instructions d'installation
Commencez votre commande maintenant
Production de commandes
Commandez avec un plan et une production adaptés, et adaptez le processus clé en conséquence. De la production à l'expédition et au transport, la progression est visualisée, pour une plus grande sécurité et une plus grande fluidité.
Ce qui suit n'est qu'un affichage partiel du processus• Disposition et production des matières premières
• Commentaires sur le processus clé du produit
• Inspection de la qualité par un spécialiste des produits
• État de l'emballage et du stockage
• Progression de l'expédition des marchandises
Suivi des commandesVous pouvez saisir l' identifiant de la commande (sur la facture pro forma) pour suivre son avancement. Vous recevrez également des e-mails pour chaque nouvelle progression.
Contrôle de la qualité
La qualité des produits est la bouée de sauvetage d’une entreprise, elle est également l’élément central des produits et des services.
En savoir plus sur l'inspection
Surtout pour les produits d'exportation, un problème simple pour nous peut s'avérer complexe pour nos clients et utilisateurs. Un contrôle qualité rigoureux permet de maximiser les problèmes potentiels à résoudre avant expédition, de détecter et de corriger rapidement les défauts et non-conformités, d'améliorer le niveau de qualité de l'ensemble du secteur, de promouvoir l'innovation technologique et l'amélioration des processus, de favoriser le développement durable du secteur et de garantir une relation mutuellement bénéfique entre l'entreprise et ses clients.
Emballage et transport
Peut fournir une livraison maritime, terrestre, aérienne et express.
Type d'emballagePré-installation : montage, prend peu de place lors du transport, installation simple sur site
Démontage et montage : pas de montage, plus sûr, plus peu encombrant
Emballage standard : carton neutre/emballage en matériau PEP
Emballage renforcé : emballage en contreplaqué, adapté aux articles fragiles, expédition LCL, etc.
À propos du transport de marchandisesVotre transitaire désigné : fournissez un ensemble complet de documents de déclaration douanière
Notre transitaire de coopération stratégique : profitez de nos tarifs de coopération stratégique d'entreprise de fret
Assurance
Sélection par défaut : Huatai Insurance/Pacific Insurance
Souscrivez une assurance à 1,2 fois la valeur des marchandises pour garantir que le standard d’indemnisation le plus élevé soit de 100 %.
Service après-vente
Le service après-vente marque le début d'une nouvelle collaboration entre nous. Actuellement, nous nous concentrons davantage sur le service après-vente, notamment sur l'installation des produits. Pour tout besoin, n'hésitez pas à nous contacter.
Lancez votre demande
Processus de service après-vente pour la personnalisation des portes et fenêtres BLOSSOM CHEER
Demande de service après-vente initiée par le client
Le contenu principal de cette section :
Votre responsable KA collecte et résume vos informations, pour s'assurer que vos besoins sont clairs et comprendre correctement vos demandes, puis soumet les demandes au personnel concerné BLOSSOM CHEER.
Délai de référence :
1 à 3 jours ouvrables.
Points à noter :
Vous (client) devez éviter de fournir des informations incomplètes ou peu claires qui affecteront la progression du feedback et les vérifications multiples.
Lancez votre demande
Déterminer le type et la raison du service après-vente
Le contenu principal de cette section :
Le spécialiste des commandes organise le responsable de production/chef d'atelier/technicien pour participer à la recherche et à l'analyse des causes et proposer une solution de service après-vente.
Délai de référence :
1-2 jours ouvrables.
Points à noter :
Les informations essentielles telles que le processus doivent être communiquées correctement pour éviter tout malentendu lors de la traduction des informations ; les spécialistes des commandes doivent présenter les solutions sous forme d'images/textes/vidéos faciles à comprendre autant que possible.
Solutions de rétroaction et de communication du responsable KA
Le contenu principal de cette section :
Votre responsable KA organise la solution et communique clairement avec vous, s'efforçant de résoudre le problème
Délai de référence :
1 à 3 jours ouvrables.
Points à noter :
Les produits personnalisés dépendent en grande partie du professionnalisme du personnel sur place.
Communication sur les solutions, les ajustements et les corrections
Le contenu principal de cette section :
Si vous rencontrez de nouveaux problèmes, votre responsable KA transmettra un retour à notre spécialiste des commandes concernant les problèmes survenus lors de la mise en œuvre de la précédente série de solutions. Il mobilisera ensuite les équipes techniques et de production compétentes pour résoudre les problèmes rencontrés lors de la nouvelle série de solutions, puis vous proposera à nouveau une solution.
Délai de référence :
1-2 jours ouvrables.
Points à noter :
Les produits personnalisés dépendent en grande partie du professionnalisme du personnel sur place.
Service après-vente terminé
Le contenu principal de cette section :
Le responsable KA examinera les points clés de l'ensemble du processus et archivera les documents après-vente dans les dossiers clients. Cela permettra d'aider davantage de personnes ayant des besoins similaires et d'éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent.
Délai de référence :
1-2 jours ouvrables.
Portes et fenêtres personnalisées Services et solutions après-vente courants
| Taper | Scénarios possibles | Raison de référence | Solutions possibles | Coûts possibles | Suggestions connexes |
|---|---|---|---|---|---|
| Emballage endommagé | L'emballage lui-même n'est pas assez bon | Perte de fret, l'acheteur a refusé d'utiliser des caisses en contreplaqué pour renforcer l'emballage. | 1. Si la marchandise est légèrement endommagée, nous vous fournirons un stylo correcteur de couleur (pour les portes en bois peintes) et utiliserons la peinture de rechange pour la réparation sur place. 2. Si le dommage est irréparable, nous le réparerons. | 1 Frais de messagerie/transport ; 2 Frais de reproduction | Pour les marchandises perdues, veuillez suivre nos suggestions d'ajouter des caisses en contreplaqué pour renforcer l'emballage afin de le protéger contre les risques inconnus de transport et de consolidation. |
| Emballage endommagé | L'emballage lui-même n'est pas assez bon | Pour les marchandises en vrac, nous ne recommandons pas (oublions) aux clients d'utiliser des caisses en contreplaqué | 1. Si la marchandise est légèrement endommagée, nous vous fournirons un stylo correcteur de couleur (pour les portes en bois peintes) et utiliserons la peinture de rechange pour la réparation sur place. 2. Si le dommage est irréparable, nous le réparerons. | 1 Frais de messagerie/transport ; 2 Frais de reproduction | Informez les acheteurs des risques à l’avance et aidez-les à les éviter |
| Emballage endommagé | Force externe pendant le transport | L'emballage a été ouvert pendant le transport | 1. Prenez des photos/vidéos avant de signer la réception des marchandises et notez-les sur le reçu. 2. Les acheteurs peuvent engager des réclamations auprès des transitaires s'ils désignent leurs propres transitaires. Si vous choisissez le fret BLOSSOM CHEER, veuillez nous fournir les justificatifs nécessaires et nous engagerons les réclamations en votre nom. | / | BLOSSOM CHEER souscrira une assurance par défaut. Si l'acheteur utilise un transitaire désigné, il est recommandé de souscrire une assurance tout au long du processus (facultatif). |
| Emballage endommagé | Force externe pendant le transport | Raisons au port de déchargement, telles que la chute de la cargaison, etc. | 1. Prenez des photos/vidéos avant de signer la réception des marchandises et notez-les sur le reçu. 2. Les acheteurs peuvent engager des réclamations auprès des transitaires s'ils désignent leurs propres transitaires. Si vous choisissez le fret BLOSSOM CHEER, veuillez nous fournir les justificatifs nécessaires et nous engagerons les réclamations en votre nom. | / | BLOSSOM CHEER souscrira une assurance par défaut. Si l'acheteur utilise un transitaire désigné, il est recommandé de souscrire une assurance tout au long du processus (facultatif). |
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